Většina řidičů školních autobusů je kvalifikovaná, kompetentní a pracuje s mladými lidmi. Existují však někteří, kteří se zabývají nebezpečným chováním, například mluvit o mobilních telefonech během jízdy. Řídí bezohledně, přeskočují stopky a červená světla nebo překračují rychlost. Jiní mohou ztratit svou náladu s dětmi v autobuse, kteří se špatně chovají. Někteří z nich jsou nespolehliví, přijíždějí pozdě nebo zapomínají na dítě. Máte nárok na bezpečné a spolehlivé služby, takže je důležité okamžitě podniknout kroky, pokud se vaše dítě setká s špatným řidičem.
Krok 1
Zavolejte školu a hovořte s ředitelem co nejdříve po incidentu. Uveďte klidně důvod vaší stížnosti. Uveďte podrobnosti o tom, kdo, co, kdy a kde. Buďte připraveni poskytnout fyzický popis řidiče autobusu, pokud neznáte jeho jméno.
Krok 2
Nepoužívejte ztrátu temperamentu nebo používání nevhodného jazyka. Vaše stížnost se bude brát vážněji, pokud budete s fakty spojovat bez urážky nebo volání na jméno. Přestože chování řidiče mohlo být pobuřující a ohrozilo vaše dítě, je důležité, abyste komunikovali profesionálně tak, aby vaše obavy byly slyšeny a řešeny.
Krok 3
Zeptejte se, co bude řešit problém, pokud hlavní osoba dobrovolně neposkytne informace. Očekávejte, že budete muset říci, že hlavní bude muset mluvit s řidiči a slyšet jeho stranu příběhu dříve, než bude možné podniknout jakoukoli akci. Zeptejte se, až budete moci zavolat zpět. Požádejte o jméno řidiče, pokud ho nevíte.
Krok 4
Zavolejte autobusovou společnost přímo a informujte zástupce společnosti o přestupku řidiče. Začněte tím, že uvedete trasu, čas, kdy bude vaše dítě vyzvednuto a spuštěno, jméno školy a jméno řidiče. Uveďte čas a datum, kdy k incidentu došlo. Zeptejte se, co bude společnost dělat ohledně problému.
Krok 5
Sledujte telefonní hovory písmeny společnosti hlavní a autobusové společnosti. Jasně uveďte všechny skutečnosti. Navrhněte řešení, pokud ještě nebylo navrženo. Například pokud řidič autobusu hrubě promluvil s vaším dítětem, požádejte o omluvu.
Krok 6
Zavolejte ostatním rodičům s dětmi do autobusu, abyste zvýšili podporu své stížnosti. Pokud například vaše dítě hlásí řidiči časté texty během jízdy, ostatní děti budou svědky tohoto chování. Pokud řidič popírá chování, pravděpodobně budete věřit, pokud nejste jediný, kdo podává stížnost. Navrhněte, aby autobusová společnost zkontrolovala videozáznam, pokud jsou na sběrnici umístěny bezpečnostní kamery.
Krok 7
Uvědomte si, že řidič nemusí být okamžitě odmítnut pro přestupek. Jako zaměstnanec autobusové společnosti má řidič nárok na řádný proces. V závislosti na závažnosti trestného činu může řidič obdržet varování nebo jiné disciplinární opatření, jako je ukotvení nebo pozastavení.
Tipy
- Ačkoli mluvíte přímo s řidičem autobusu, může vám pomoci, pokud se ocitne uprostřed trasy, když si vezme vaše dítě nebo ho opustí, bude příliš spěchat, aby naslouchal vašim obavám.
Upozornění
- Nebezpečný řidič by neměl mít dovoleno pokračovat. Pokud špatné chování ohrožuje bezpečnost vašeho dítěte a hlavní nebo autobusová společnost dostatečně nevyřešila vaše obavy, zvážit kontakt s místními médii, abyste upozornili na situaci. Do té doby proveďte alternativní způsob dopravy pro vaše dítě.
