Je důležité měřit produktivitu zaměstnanců sledovat výkonnost a identifikovat pracovníky, kteří buď excelují, nebo selhávají v práci. Podle Harvard Business School by zaměstnavatelé měli rozvíjet měření výkonnosti, které upozorňují vedení na vznikající problémy a souvisejí s klíčovými hnacími faktory podnikových výsledků. Můžete vyvíjet metriky pro měření produktivity zaměstnanců, jakmile plně pochopíte funkci úlohy a výstupy pozice.
Krok 1
Identifikujte pracovní výstupy pro každou pozici přechodem na popisy práce. Je snadnější stanovit výstupy pro provozní pozice, protože primárním účelem úlohy je vykonávat určité úkoly. Administrativní pozice nebo pracovní pozice v odvětví služeb jsou obtížnější přiřazovat metriky produktivity. Možná budete muset zvážit širší výrobní opatření, jako např. Počet zákazníků obsluhovaných nebo jak rychle reagují zaměstnanci na problémy s klientem. V některých odděleních je snazší nastavit cíle produktivity ve skupině.
Krok 2
Porozprávajte se svými zaměstnanci, abyste získali nápady na opatření týkající se produktivity. Podle článku "Business 2.0" zveřejněného na webu CNN Money.com se zvyšuje produktivita v průběhu času, kdy zaměstnanci pomáhají při vytváření ukazatelů výkonnosti.
Krok 3
Sestavte objektivní měření, která souvisejí s klíčovými funkcemi úlohy. Ty mohou zahrnovat počet odeslaných objednávek, množství volání z prodeje nebo množství odeslaných faktur zákazníků. Výstup můžete rozdělit podle počtu odpracovaných hodin, abyste získali číslo, které můžete použít ke srovnání zaměstnanců a sledování trendů produktivity.
Krok 4
Přidejte subjektivní měření, která se má řídit. Nejlepší způsob, jak to udělat, je vytvořit numerický ratingový systém, který mohou správci použít k přiřazování skóre zaměstnanců denně nebo týdenně. Měli byste napsat kritéria pro každé hodnocení, abyste podpořili konzistenci.
Krok 5
Udělejte si poznámky o neobvyklých nebo polehčujících okolnostech při sledování produktivity zaměstnanců. Zaměstnanci, kteří se učí nové zaměstnání, budou mít pravděpodobně nižší produktivitu než zkušení pracovníci. Měli byste také vzít na vědomí jakékoli systémové problémy nebo mechanické poruchy, které způsobují, že počet zaměstnanců klesne bez žádného zavinění zaměstnance.
Tipy
- Při výpočtu produktivních čísel pro výstup zaměstnanců byste měli odpočítat "prostoje", pokud je zaměstnanec zapojen do neoperačních funkcí, jako je školení.
