Ve své knize "Louder Than Words: Non-verbal Communication" autor Alton Barbour uvádí, že pouze 7 procent komunikace je založeno na slovech. Třicet osm procent je založeno na hlasitosti, rozteči a tónu hlasu a celých 55 procent vychází z výrazů obličeje a jiné neverbální komunikace. Můžete zvýšit pravděpodobnost, že vám ostatní lidé porozumí, pokud víte, jak efektivně využívat neverbální komunikaci.
Oční kontakt
Udržujte konzistentní oční kontakt, abyste projevili zájem a upřímnost. Oční kontakt může ukázat druhé osobě, že jste sebevědomí a dobrý posluchač. Nápověda Průvodce duševní zdraví webových stránek uvádí, že to také dává šanci číst facial podněty. Udržujte oční kontakt přírodní. Občas se to odhodí, takže druhá osoba nemá pocit, že se díváte.
Výrazy obličeje
Nápověda Průvodce vysvětluje, že výraz tváře může efektivně komunikovat, protože jsou stejné ve všech kulturách. Každý může rozpoznat úsměv nebo zamračit se a posoudit jeho význam bez ohledu na to, odkud pochází nebo v jakém jazyce mluví. Vicki Ritts z St. Louis Community College a James R. Stein z jižní Illinois University vysvětlují, že příjemný úsměv vám může připadat přátelský a přístupný ostatním.
Nechte svou tvář odrážet vaše pocity, ale nepřehánějte ji. Zveličené výrazy se mohou zdát nesmyslné. Můžete také použít obličej k přerušení napětí tím, že zachováte "měkký" výraz, když se rozhovor zahřívá. Uvědomění si hněvu může druhého člověka dále rozrušit, zatímco klidný výraz může pomáhat udržet si klid.
Dotek
Dotyk může efektivně komunikovat za různých okolností. Například, pevnost vašeho podání rukou může ukázat druhé osobě, kterou jste si vědomi, když se setkáte poprvé. Jemný dotek na rameni může projevit empatii, když někdo dostane emocionální. Objetí může být přátelské, uklidňující nebo pečující, když je používáno s někým, koho znáte dobře. Buďte opatrní, jak používáte kontakt s cizinci a spolupracovníky, aby nebyl interpretován jako nevhodný.
Prostor
Můžete pomáhat udržovat úroveň pohody druhé osoby a projevovat si respekt, pokud udržujete dostatek osobního prostoru. Je normální, že lidé v některých kulturách se dostanou velmi blízko k ostatním, ale Američané inklinují k tomu, aby ocenili svůj prostor. Druhá osoba se může cítit zastrašená nebo nerespektovaná, pokud nebudete držet správnou vzdálenost.
Gesta
Někteří lidé "mluví svými rukama" a jejich slova se přerozdělí rozsáhlými ručními gesty. To může zdůraznit vaše slova, ale buďte opatrní, abyste to udělali extrémně. Držte ruce gesty malé a přirozené, nechte je zdůrazňovat to, co říkáte, aniž byste zaplatili vaše slova.
