Komunikace se staršími osobami může být často náročná. Starší občané mohou mít několik fyzických nebo duševních onemocnění, rozdíly v ideálech a hlediscích nebo jiné problémy, které mohou složitou komunikaci. Mohou být konfrontováni s psychologickými problémy, jako je například demence, která jim ztěžuje péči o sebe. Naučit se efektivně komunikovat se staršími lidmi může mít četné odměny, včetně jejich vzpomínek z dávných dob, které byste pak mohli s vámi držet.
Sedněte tváří v tvář
Sedět tváří v tvář se starší osobou může přispět k usnadnění komunikace, podle americké akademie rodinných lékařů (AAFP). Mnoho starších lidí má zrakové nebo sluchové ztráty a může se spoléhat na čtení na rtech nebo na obličej, aby pochopili, co říkáte. Sedět tváří v tvář také pomáhá eliminovat vizuální rozptýlení a dává jim pocit, že si myslíte, že jsou důležité. Vypněte mobilní telefon nebo pager, aby nedošlo k přerušení. Snažte se udržovat oční kontakt, protože je to silná forma neverbální komunikace, která řekne druhé osobě, že jste zapojeni a zajímáte se o konverzaci.
Respektujte rozdíly
Generační mezery mohou vytvářet rozdíly v názorech, názorech a obecných představách o životě. Postoj respektu a tolerance k různým přesvědčením vám může pomoci lépe zvládat komunikaci se staršími osobami. Kulturní rozdíly mohou hrát důležitou roli. Podle Kyu-taika Sunga a Bum Jung Kimové ve své knize "Respekt k starším lidem" mají různé kultury různá přesvědčení o tom, jak by se měli zacházet s jejich staršími. Znalost těchto rozdílů vám může pomoci vyhnout se nedorozuměním nebo náhodným urážkám. Respektujte autonomii starší osoby - nesnažte se dělat věci pro ně, které ještě mohou udělat pro sebe. Umožněte senioři zachovat si důstojnost, a přitom je stále užitečný, pokud je to potřeba nebo požádáno.
Komunikujte zřetelně
Jasné komunikační schopnosti jsou nezbytné při komunikaci se staršími osobami. Mluvte jasně pomocí vhodného objemu a míry řeči, aby vás druhá osoba mohla porozumět. Skutečně poslouchejte osobu, s níž mluvíte. Dobrá komunikace se staršími osobami závisí na dobrém poslechu, podle AAFP. Držte se jednoho tématu najednou, abyste se vyhnuli nejasnostem, a snažte se, abyste nebyli podrážděni nebo frustrovaní, pokud budete muset něco opakovat několikrát. Snažte se udržovat klidný a empatický postoj.
