Neverbální komunikace zahrnuje četné prvky, jako jsou gesta, intonace, blízkost, hlas, výběr slov, oční kontakt a mnoho dalších. Andrews University říká, že neverbální zprávy slouží k opakování, zdůraznění, doplnění, regulaci nebo nahrazení slovní zprávy. Různé kultury se opírají o nesourodé systémy neverbální komunikace, což dělá nedorozumění a faux pas společný.
Výrazy obličeje
Výrazy tváře, které používáte během komunikace, ovlivňují, jak posluchač interpretuje váš význam. Extrémní výrazy na obličeji, například ty, které naznačují hněv nebo štěstí, naznačují, že máte zjevné pocity týkající se vašeho předmětu. Méně zřetelné výrazy na obličeji, jako např. Zvedání obočí mírně nebo potřísnění obličeje, mohou v závislosti na kontextu poskytnout různé významy. Například, pokud si během rozhovoru zkřímnete tvář, může si druhá osoba myslet, že na předmětu se něco nelíbí. Pokud se obrátíte na tvář, když nedojde k žádnému rozhovoru, pozorovatel by si mohl myslet, že máte pochybnosti o něčem blízkém, jako je vůně.
Postavení těla
Jak a kde stojíte, je důležitým prvkem neverbální komunikace. Například, sklon směrem k reproduktoru naznačuje intenzivní zájem. Často se dívá od reproduktoru, což naznačuje nezaujetí nebo netrpělivost. Význam různých tělesných postojů a postojů se mezi jednotlivými kulturami liší podle Andrewsovy univerzity. Například v Thajsku, ukazovat někoho chodidla nohou je urážlivé. Chloupání nebo hloupání je neúcta v severoevropských kulturách. V Turecku je ruce v kapsách hrubé.
Gesta
Každá kultura má ruční pohyby a gesta, které sdělují specifické významy podle Andrewsovy univerzity. Některé pohyby rukou jsou neškodné v jedné kultuře, ale agresivní nebo urážlivé v jiné. Například lidé v některých kulturách, jako jsou Spojené státy, používají ukazováčkové prsty k označení. Ale v mnoha asijských kulturách, ukazování prsty je hrubé.
Paralanguage
Paralanguage je kulturně specifický stylový prvek, který lidé používají při mluvení. Andrewsova univerzita rozděluje paralanguage do tří skupin: vokální charakterizace, vokální kvalifikační a vokální segregace. Vokální charakteristiky zahrnují věci jako zívání, smích, plakání a sténání, které přenášejí význam publika. Vokální kvalifikátory zahrnují prvky jako tón, tempo, rytmus, rozteč a hlasitost. Například mluvit rychle a ve vysokém rozlehlém čase naznačuje vzrušení v mnoha kulturách. Vokální segregace zahrnují takové zvuky jako "uh-uh" nebo "mmmm", zvuky, které sdělují zprávy o vnitřním pocitu, jako je nesouhlas nebo potěšení.
