Komunikace je sdílení zpráv mezi jednotlivci. Může být předán ústně, písemným slovem nebo použitím jazyka těla. Terapeutická komunikace je nástroj používaný zdravotnickými pracovníky pro usnadnění diskuse s pacientem. Je to důležitá součást budování terapeutického mezilidského vztahu, vysvětluje "psychiatrické ošetřovatelství pro duševní zdraví". Sestry, odborníci v oblasti duševního zdraví a další odborníci v oblasti zdravotní péče používají při každé interakci s pacientem terapeutickou komunikaci, ať už se vzdělávají o pacientovi nebo vyvolávají informace pro analýzu. Tento typ komunikace využívá několik specializovaných technik.
Opakování
Opakování toho, co pacient řekl, ukazuje, že sestra poslouchala a rozumí tomu, co k tomu napsal. Může také poskytnout pacientovi nový pohled na jeho situaci.
Pacient: "Nikdy jsem nemohl použít tento elektrický invalidní vozík!" Zdravotnice: "Jste znepokojeni tím, že na novém invalidním vozíku nebudete moci používat zařízení."
Otevřená otázka
V tomto scénáři psychiatr požádá pacienta o otevřenou otázku, aby usnadnil příležitost k široké reakci. Na rozdíl od uzavřené otázky se tento typ komunikace vyhýbá vnímání úsudku a dovoluje pacientovi, aby mluvil o tom, co mu skutečně myslí.
Psychiatr: "Jaký vztah jste měl s vaší matkou?" Pacientka: "Byla pro mě hrozná, ale byla dobrá pro mého bratra a já jsem se snažil ji potěšit."
Uzavřená otázka může být za těchto okolností neterapeutická:
Psychiatr: "Máte s vaší matkou dobré vztahy?" Pacient: "Bylo to v pořádku."
Vyjádření
Terapeut může provést pozorování, když zjistí, že pacient nehovoří o tom, jak cítí. To může pacientovi pomáhat verbalizovat jeho pocity, vysvětluje NurseReview.org.
Terapeut: "Zdálo se, že se dnes tvůj syn rozzlobil." Pacient: "Ano, skutečně ublížil svým pocitům tím, že lidem říkal, že jsem blázen, kdo si myslí, že to je? Pracoval jsem 12 hodin denně a dělal ho skrze školu, a teď se mnou takto zachází."
Přijetí
Lékař může používat verbální a neverbální znamení, aby poskytl bezpodmínečné souhlas s pocity pacienta. To umožňuje pacientovi cítit pochopení a pohodlí, aby mohl dále vysvětlovat své pocity. Nepokoušet se s pacientovým názorem dává příležitost plně se zabývat touto otázkou bez pocitu obrany.
Pacient: "Jsem tak zklamaný, že můj manžel mě dal do tohoto domova." Doktor: "Rozumím." Lékař se s pacientem dotýká oka a přikývne hlavou. Pacient: "Myslím, že to určitě rozumím. Jeho artritida ho udrží v hodně bolesti, takže je těžké se o mě postarat."
Umlčet
Tichý dává pacientovi příležitost posoudit své myšlenky, vysvětluje Michael Zychowicz, člen fakulty Mount St. Mary College. Psycholožka ukazuje pacientovi svou podporu tím, že s ním ticho sedí, když shromažďuje své myšlenky a podporuje terapeutický vztah.
Psychiatr mlčí nebo říká: "Budu ti sedět tiše, mohu říct, že máte něco vážného na vaší mysli."
