Komunikace je více než mluvit nebo psát. Aby byla komunikace efektivní, vyžaduje komunikace mezi lidmi vytvoření společného chápání myšlenek, přání a pozorování. Komunikace je obousměrná výměna, která zahrnuje jak přednášející, tak publikum. Komunikace zahrnuje psané a neverbální chování i mluvení a jeho cílem je ovlivnit poznání nebo chování jiného.
Osobní komunikace
Efektivní komunikace je klíčem k udržení dobrých osobních vztahů s vaším manželem, rodiči, dětmi a přáteli. Komunikace může zahrnovat neohrožující sdílení informací nebo může zahrnovat emocionálně těžká témata, která pravděpodobně zapříčiňují negativní reakce u posluchače. Než začnete mluvit s významným jiným na obtížný předmět, nejprve zkontrolujte své pocity a zprávu, kterou chcete komunikovat.
Odstraňte z řeči a spouštěče jazyka těla, které naznačují, že myslíte něco jiného než to, co říkáte. Efektivní komunikace je v obsahu jasná a respektuje druhou osobu. Zvolte své slovo pečlivě a vyberte ty, které správně reprezentují vaše myšlenky a pocity nevědomě. Pokud si nejste jisti, že vaše zpráva byla přijata podle plánu, zeptejte se, co bylo slyšet, a vyjasněte. Efektivní komunikátoři se nepřerušují.
Obchodní komunikace
Obchodní komunikace je formálnější a často více specifická než osobní komunikace. Fakta jsou spíše faktorem obchodní komunikace než emocí. Techniky, které mohou zajistit efektivnější komunikaci, zahrnují:
• Pochopení perspektivy posluchače a používání terminologie, s níž jsou příjemné • Použití metafor pro zpřístupnění konceptů posluchači • Použití humoru ke snížení potenciálního negativního dopadu složité komunikace • Požadavek na zpětnou vazbu, aby se ujistil, že informace byly přijaty jako zamýšlený.
Naslouchání
Poslech je rovnocenným partnerem při mluvení při definování efektivní komunikace. Efektivní poslech je aktivní proces, který zahrnuje udržování očního kontaktu; Poskytování pozitivní nonverbální zpětné vazby, jako jste přikývli hlavou; opakovat to, co jste slyšeli, abyste se ujistili, že je správná; nepřeruší reproduktor.
Řečnictví
Veřejné mluvení je jedinečný typ komunikace a komunikace mezi skupinami je náročná. Znalost vašeho materiálu a publika je nezbytná pro efektivní komunikaci veřejného mínění. Protože nebudete mít přímou zpětnou vazbu o tom, jak je vaše řeč přijata, vyberte několik diváků v různých částech místnosti a zkontrolujte jejich jazyk těla. Veřejná komunikace vyžaduje mluvit pomaleji než konverzační řeč. Také zjistíte, že vaše veřejná komunikace je působivější, když začnete tím, že řeknete publiku o tom, co budete mluvit, a pak dokončete svůj projev se souhrnem toho, co jste řekli.
Psaní
Efektivní písemná komunikace vyžaduje, abyste před započetím psaní uspořádali své myšlenky do logického pořadí. Přetáhněte písemný dokument do sekcí a vložte objednávku a jednotlivé části dříve, než se ponoříte do detailu. Před přechodem na další část shrňte klíčové body každé sekce. Čtenáři zjišťují, že komunikace je účinnější, když spisovatel používá aktivní hlas, krátké věty a obsahuje příklady.
