Když se setkáte s agresivním člověkem, váš instinkt může být obrátit a běhat, ale bohužel to není vždy správná věc. Tím, že se seznámíte s některými jednoduchými technikami pro potlačení agresivního chování, můžete pomoci sobě i ostatním vyhnout se konfliktu a násilí. Tyto techniky jsou užitečné, ať už se jedná o agresi doma, na pracovišti nebo na veřejném místě.
Ovládat v řízení
Dokonce i když máte pocit úzkosti nebo bolesti, když čelíte agresivnímu člověku, dejte mu dojem, že jste si jisti a ovládáte své emoce a samotnou situaci. Pokud se dostane na váš strach, může se cítit více úzkostlivě, což může zvýšit její agresivní reakci, varuje Národní asociace sociálních pracovníků.
Přijměte klidný přístup
Ústav pro prevenci krizí doporučuje, aby se agresivní osoba v klidu přiblížila a řekla mu s respektem a udržovala tón vašeho hlasu nízká. Pokud ho neznáte, představte se. Zeptej se ho, co můžeš pomoci. Udržujte nepřetržitý postoj vždy a zaměřte na něj 100 procent své pozornosti. Nechte ho mluvit bez přerušení a mluvte, až skončí. Uvědomte si, jak se cítí. Zapamatujte si, že váš cíl je upokojit ho, ne nutně rozumět tomu, jak jedná.
Použijte jazyk těla
Jazyk těla může pomoci zmírnit agresivní chování, říká Národní asociace sociálních pracovníků. Udržujte neutrální oční kontakt s agresivním člověkem, ale nezdávejte se, že byste vypadali, jako byste se dívali. Nechte svůj pohled každou chvíli upadat. Udržujte svou tvář uvolněnou, ale neusmívejte se. pokud si myslí, že se na ni smějete, nebo když se na to podíváte, může být ještě agresivnější. Použijte otevřený jazyk těla: Nepřekračujte ruce ani gesto směrem k ní nic, co by mohlo být vnímáno jako zbraň. Stávejte v bezpečné vzdálenosti od ní a uvědomte si nejbližší možný odchod, pokud budete potřebovat dostat pryč.
Práce na řešení
Počkejte, až se agresivní osoba uklidní. Vysvětlete důsledky agresivního chování úctivě, ale pevně, říká Národní asociace sociálních pracovníků. Navrhněte způsoby, jak lze situaci vyřešit bez konfliktu. Dát osobě více možností, takže má určitou kontrolu nad situací. Můžete například říci: "Pojďme se projít nějakým čerstvým vzduchem", nebo "Chcete, abych se obrátil na přítele, abych vám dal jízdu?"
