Co neříkáte, je někdy stejně důležité jako to, co říkáte. Neverbální komunikace nebo řeč těla mluví svazky bez slova. Neverbální komunikace může sloužit k opakování nebo protiřečení verbální zprávy. Někdy jsou používána gesta k akcentaci nebo posilování mluvených slov. Jinými slovy, neverbální zpráva - například pohled v něčích očích - skutečně funguje jako náhrada jazyka.
Mimika
Vaše tvář může vyjadřovat nesčetné množství emocí a snadno ji pochopit každý, dokonce i někdo, kdo nehovoří váš jazyk. Na rozdíl od gest, které se mohou lišit od kultury po kulturu, jsou výrazy obličeje, jako je štěstí, smutek a strach, univerzální, podle HelpGuide.org.
Gesta
Ačkoli někteří lidé dávají svobodněji a výrazněji gesto než jiní, většina lidí by si našla mluvit, aniž by vůbec ukázala, že je obtížné. Gestikulování je užitečné nejen k tomu, aby váš posluchač pochopil, ale zjistíte, že pohyby rukou vám skutečně pomáhají vyjádřit se slovně. Gesta se liší v závislosti na kultuře a kultuře a pohyb ruky běžně používaný v jedné zemi může být podle Andrews University považován za nevhodný nebo urážlivý v jiném.
Postoj
Postoj reproduktoru i posluchače sděluje zprávu ve stejné míře jako slova, která se mluví. Způsob, jakým sedíte nebo stojíte, ukazuje, jestli máte zájem nebo je znuděný, pozorný nebo rozptýlený. Sedící nebo stojící se vzpřímeným postojem a obrácené k osobě, když mluvíte nebo posloucháte, ukazuje, že jste vnímaví. Chování, jako je klouzání, pohledu na jinou cestu nebo zírání na strop, lze interpretovat jako hrubé a neúctačné. Odklon od někoho naznačuje negativní přístup, podle Stockton College.
Oči
Bez ohledu na to, co říkáte slovně, vaše oči ukazují, jak se skutečně cítíte. Lidé mají tendenci se dívat na lidi, s nimiž mluví nebo poslouchají, a vaše oči mohou rozdávat vaše pocity přitažlivosti, nudy, nepřátelství, náklonnosti nebo znechucení. Kontakt s očima je důležitou součástí rozhovoru. Lidé, kteří se zabývají konverzací, používají oční kontakt, aby urychlili řeč a změřili, jak reaguje druhá osoba.
Dotek
Dotyk může přenášet velké množství informací. Dotyk, například kohoutek na rameni, může jednoduše dostat pozornost někoho. Některé druhy doteku mohou přinést pozitivní emoce - například láskyplnou patu na pažích, přátelskou slap na zádech nebo teplé objetí. Ale dotyk není vždy vítaný, jako je kontrolní rukojeť na paži nebo nevhodný sexuální zásah.
Prostor
Množství prostoru mezi dvěma lidmi je také formou neverbální komunikace a často závisí na míře intimity nebo pohodlí mezi nimi. Lidé, kteří stojí příliš blízko, když vám s vámi mluví, zvláště pokud je neznáte dobře, vás mohou cítit nepříjemně. Prostor nebo jeho nedostatek mohou projevit buď náklonnost nebo agresi.
